Términos y condiciones

 

Catálogo en línea

Las imágenes que mostramos en la página son representativas de las macetas con/sin planta que enviamos. Sin embargo, tratamos de enviar el producto lo más similar posible a las imágenes en nuestro catálogo en línea.

Las macetas incluyen planta solo en CDMX y Edo de México, debido a la fragilidad de las mismas, ya que en el trayecto de entrega pueden ser dañadas.

 

Compra

 El inventario en línea es actualizado lo más frecuentemente posible. No obstante, habrá veces en que el producto solicitado se encuentre agotado a pesar de aparecer en stock en línea. En caso de que el cliente haya comprado un producto que se encuentre agotado tendrá las siguientes opciones:

 

1.- Seleccionar otros productos de nuestro catálogo:

el cliente podrá seleccionar productos alternativos para reemplazar aquellos que no se encontraron en existencia. Si el total de los productos seleccionados es menor al total que se quiere reemplazar, se puede realizar la devolución de la diferencia al cliente. En caso de que los productos seleccionados exceda el total de la compra realizada, el cliente deberá pagar la diferencia.

2.- Realizar una petición de devolución del dinero de los productos que no se surtieron debido a que estaban agotados:la devolución del dinero al cliente se llevará a cabo de las siguientes maneras:

Depósito bancario:el cliente deberá proporcionarnos su Clave Interbancaria (CLABE) para realizar una transferencia electrónica.

Paypal:en caso de que el cliente haya realizado su compra por Paypal, se realizará la devolución del dinero a la misma cuenta de donde se transfirió el dinero.

 

Envíos

Una vez que se haya realizado el pago del total de los productos adquiridos, se comenzará a procesar un pedido y se enviará en aproximadamente 5-8 días hábiles.  (Dentro de la CDMX y Edo de México)

 

Cancelaciones y devoluciones

 Una vez realizada la compra no se aceptan cancelaciones.

 Nuestros productos tienen una garantía si es recibido en malas condiciones, la cual cubre a las macetas que presenten las siguientes características:

Fisuras en el barro

Rota/quebrada totalmente

Despostillada a punto de romper

 

Para comenzar el proceso de garantía, el cliente deberá mandar en un lapso de 2 días imágenes de la maceta con dicha imperfección a

-----CORREO DE ATENCIÓN A CLIENTES - - - para que sea evaluada su petición.

 

En caso de que proceda la devolución del producto, el cliente tendrá que seguir los siguientes pasos:

 

Envolver la maceta en papel (tal y como fue recibida) y colocarla nuevamente en la caja donde fue recibida (si la caja es muy grande para la maceta, rellenar con papel hecho bola)

Sellar la caja con cinta adherente

Mandar un correo electrónico a - - - - CORREO - - - se indique la dirección, días y horarios en el cual el cliente quiera que se haga la recolección del paquete.

 

Depósito bancario: el cliente deberá proporcionarnos su Clave Interbancaria (CLABE) para realizar una transferencia electrónica.

Paypal: en caso de que el cliente haya realizado su compra por Paypal, se realizará la devolución del dinero a la misma cuenta de donde se transfirió el dinero.

El cliente es responsable de introducir correctamente la dirección a la cual será enviado el paquete. En caso de que el paquete tarde más de lo usual en llegar al domicilio de entrega, no llegue al domicilio de entrega o sea devuelto a nuestras instalaciones a consecuencia de que el cliente no haya ingresado correctamente el domicilio , no se aceptarán cancelaciones ni devoluciones.

 

En Mabayo nos dedicamos a la venta y difusión de información de macetas y plantas tipo suculentas y/o cactus., además de apoyar artesanos mexicanos en adquirir productos totalmente hecho a mano, desde macetas, bandas que adornan dichas macetas., etc.